Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 33win app, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi lần nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn trangDữ liệu không bán cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt 24/7
33win app Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.
Trung tâm tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt, bạn có thể tự cập nhật thông tin cá nhân và quản lý ví liên kết.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ xác thực đăng nhập đến cách chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch. Mỗi phiên trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được bảo vệ bằng token xác thực riêng, và các thao tác nhạy cảm như đổi mật khẩu hay thêm ví mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi khi bạn thêm ví mới hoặc thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Thao tác chỉ hoàn tất sau khi bạn xác nhận mã đó.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể được gửi qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng trên cùng một thiết bị. Bạn có thể xóa cookie hoặc đăng xuất từ xa qua phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách xử lý thông tin ví và quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu trên tài khoản 33win app.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực cho phép.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất các tính năng chính của tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Nếu muốn xóa sớm hơn, liên hệ đội hỗ trợ qua email để được xử lý.

Có. Thông tin ví được mã hóa SSL và không lưu dạng văn bản thô. Mỗi lần thêm ví mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký trước khi kích hoạt.